Cómo funciona
Cinco pasos. Eso es todo.
Lo demás lo hace el sistema y tus vecinos. Aquí está el flujo completo, sin atajos.
Vista panorámica
Una alerta, dos caminos paralelos.
Ciudadano
pide auxilio
Sistema
verifica y enruta
5 vecinos más cercanos
Reciben tu nombre, dirección y mapa
C5 Durango — en paralelo
Despacha la corporación competente
Si nadie acepta en un tiempo definido, se escala al siguiente círculo.
El detalle
Los 5 pasos en profundidad.
Pides ayuda desde WhatsApp
Mandas una palabra clave —por ejemplo, AUXILIO— al número oficial de Escudo Ciudadano. No necesitas escribir oraciones, no necesitas explicar nada en ese momento. El sistema entiende.
El sistema te identifica
Como ya estás registrado, el sistema sabe quién eres, dónde vives y a quién avisar. Te confirma que recibió tu alerta. Si puedes, agregas una palabra que describa lo que pasa: robo, médica, fuego, violencia, otro. Si no puedes, el sistema procesa de todos modos.
Cinco vecinos cercanos reciben tu alerta
El sistema identifica a los cinco vecinos registrados más cercanos a tu ubicación y les manda al instante un mensaje con tu nombre, tu domicilio y un mapa. Cada vecino puede aceptar o declinar. Los que aceptan se coordinan para acercarse, verificar o reportar.
El C5 Durango recibe la alerta en paralelo
Al mismo tiempo que tus vecinos, el C5 recibe el aviso para que la corporación competente —Policía Estatal, Vial, Protección Civil, urgencias médicas— actúe conforme a su protocolo.
Escalamiento automático
Si en un tiempo definido ninguno de los primeros cinco vecinos acepta, el sistema escala a un segundo círculo de vecinos cercanos, y así sucesivamente, hasta que alguien responda. La alerta no se pierde.
¿Qué pasa después?
Cuando la situación queda atendida, marcas el cierre en WhatsApp. El sistema agradece a los vecinos que respondieron, registra la alerta para fines estadísticos y deja de compartir tu ubicación.
¿Y si soy yo el vecino que recibe la alerta?
Recibes un mensaje con la dirección y la naturaleza de la alerta. Decides si puedes acercarte de forma segura o si solo reportas al C5 lo que ves. Nunca te exponemos. No tienes obligación de aceptar, y nadie espera que actúes como policía o como rescatista. Tu papel es ser ojos y oídos del vecindario.
Importante: actúa con prudencia
Escudo Ciudadano no espera que actúes como policía ni como rescatista. Si te acercas a una alerta, hazlo con cuidado, dentro del marco de la ley, y nunca hagas justicia por mano propia. Más detalles en FAQ →
¿Listo para conocer cómo te registras?
El registro es por WhatsApp, en menos de tres minutos, sin descargar aplicaciones.