Transparencia
Qué hacemos, quién lo hace y bajo qué reglas.
Escudo Ciudadano opera bajo un convenio formal entre el Gobierno del Estado de Durango, el C5 Durango y SinergIA. Aquí explicamos a detalle quién hace qué.
Operación tecnológica
Quién opera el sistema
SinergIA es la marca comercial bajo la cual opera la empresa Mibogo México S.A. de C.V., responsable del desarrollo, operación, hospedaje y mantenimiento de la plataforma Escudo Ciudadano. En términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, SinergIA es la Responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios.
Eso significa que cualquier dato que el bot te pida, cualquier consentimiento que firmes y cualquier interacción que tengas con el sistema se procesa bajo las medidas técnicas y administrativas de seguridad descritas en el aviso de privacidad integral.
- Desarrollo y operación de la plataforma
- Hospedaje en infraestructura cifrada
- Atención al usuario y soporte técnico
- Responsable del tratamiento de datos personales (LFPDPPP)
Convenio institucional
Quiénes son los aliados institucionales
Gobierno del Estado de Durango
Nace un Gigante
El Gobierno del Estado de Durango, encabezado por el Gobernador Esteban Villegas Villarreal (administración 2022–2028), respalda institucionalmente el programa Escudo Ciudadano, valida la operación en el territorio del Estado y participa de su difusión a través de los canales oficiales de comunicación social.
durango.gob.mxC5 Durango
Acreditado CALEA
El Centro de Coordinación, Control, Comando, Comunicación y Cómputo del Estado de Durango, dependiente de la Secretaría de Seguridad Pública, recibe las alertas en paralelo al envío a los vecinos y canaliza, conforme a su protocolo, a las corporaciones competentes. Acreditación internacional CALEA tras cumplir 207 estándares de calidad.
Operación: 24 horas, los 365 días del año
Contacto: 618-204-04-00 ext. 74138 · c5durango@durango.gob.mx
Sede: Carretera Parral km 4.7, ex terrenos de la Unión Ganadera, CP 34217
Modelo económico
El servicio es gratuito para los vecinos.
La operación se financia bajo el convenio institucional. Ningún vecino paga por registrarse, por enviar alertas, por recibir alertas o por darse de baja.
El vecino solo es responsable de los costos de datos móviles, conexión a internet y operación de su línea telefónica, que mantiene con su proveedor de telecomunicaciones — los mismos costos que ya paga para usar WhatsApp normalmente.
$0
Costo total para el ciudadano
Hoy, mañana y siempre.
Resultados
Cómo medimos lo que funciona
Publicaremos trimestralmente, en esta misma sección, los siguientes indicadores.
Número de vecinos activos en la plataforma.
Número de alertas recibidas.
Tiempo promedio entre alerta y primer vecino que acepta.
Tiempo promedio entre alerta y despacho del C5.
Distribución por tipo de alerta.
Número de falsas alarmas y cuentas suspendidas.
Próxima publicación de indicadores: Q3 2026
Estamos en fase piloto. En cuanto cerremos el primer trimestre operativo completo, publicamos el primer corte de datos.
Qué hacemos con los datos
Todo el tratamiento de datos personales está documentado, con base legal y mecanismos para ejercer tus derechos ARCO.
¿Quieres ejercer tus derechos ARCO? Escribe a datospersonales@escudovecinal.mx